Esta semana, en el post de Amazing, vamos a comentar una nueva sección hasta ahora solo disponible en USA pero ya en Europa y que forma parte de la página de detalle: la Brand Story en Amazon.
Está claro que cada marca tiene una historia que la hace única y que la diferencia de sus competidores. Gracias a esta nueva sección creada por Amazon, que se encuentra disponible dentro del apartado de la gestión de contenidos A+, ahora las marcas pueden comunicar y potenciar su imagen de marca e intentar despertar ese Top of Mind de marca del potencial cliente.
¿Qué es la Brand Story?
Alrededor del 74 % de los clientes de Amazon destacan que en sus decisiones de compra la marca tiene un peso muy importante.
Amazon sabe la importancia de la marca y por ello ha diseñado una sección específica para ello: la Brand Story. La nueva funcionalidad permite a los vendedores contar la historia de su marca a los compradores para aumentar la confianza, el conocimiento y la fidelidad a la marca. Es una forma rápida de hablar al potencial cliente de su USP (Unique Selling Proposition o Proposición de marca) y de contar de todas las bondades de ella.
Esta nueva función está disponible en la pestaña del gestor de contenidos A+. El contenido A+ permite a los vendedores mejorar la calidad de las páginas de detalles de sus productos con una descripción más completa de los mismos, apoyada por un contenido más atractivo, como gráficos e incluso vídeos si es la A+ Premium (de pago). Según Amazon, el contenido A+ puede aumentar las ventas entre un 3 y un 10%. Se espera que la función añadida de Amazon Brand Story aumente dicho porcentaje.
¿Dónde y quién puede crear una Brand Story?
La sección de la Brand Story se encuentra dentro de la sección de creación de la A+, en la plataforma de publicidad. Una vez creada, aparecerá encima de la descripción del producto y del contenido A+ dentro de la propia página de detalle.
Las Brand Stories sólo pueden ser creadas por aquellos vendedores (en formato Vendor o Seller) que tengan registrada la marca. Ocurre lo mismo cuando quieres crear una A + o una Store; sin registro de marca no puedes llevarlo a cabo.
¿Qué nos aporta crear una Brand Story?
Hay que ser conscientes de que en Amazon sólo se necesitan aproximadamente 8 segundos para convertir a un visitante en un cliente. Y está claro que uno de los factores clave es el contenido de la página de detalle. En ese tiempo tomará la decisión de comprar o de irse a un competidor.
Una página de detalle tiene mucha información pero la Brand Story es ahora una novedad a la que todo vendedor no puede recurrir y además te ayuda a conectar emocionalmente a tu potencial cliente con tu marca. Te diferencias de tus competidores que no pueden acceder a la funcionalidad y además creas marca en la mente del potencial cliente.
En definitiva, una Brand Story te puede ayudar a:
1.- Mostrar los valores de marca
La Brand Story nos ayuda a destacar el objetivo, la misión y los valores de la empresa fabricante del producto. Al comunicar estos atributos pueden mostrar que son algo más que un producto. El poder explicar qué haces y el por qué siempre es un buen refuerzo para la conversión.
Si además comunican que la marca es responsable con el medio ambiente todavía mejor ya que, a día de hoy, es un aspecto fundamental a la hora de la compra del producto. Según una investigación de Deloitte, el 80% de los consumidores pagarían más por los productos si consideran que los productores son responsables con el medio ambiente y ayudan a la sociedad a crecer juntos.
2.- Comunicar la singularidad
A la hora de comprar un producto, todo cliente se encuentra con el dilema de elegir un producto concreto o decantarse por su competidor. Comunicar la singularidad de un producto puede ayudar a atraer al cliente confundido.
La Brand Story de Amazon permite comunicar directamente esos atributos únicos del producto. Destacar la propuesta de valor única de un producto es útil sobre todo si se juega en un terreno competitivo. Por eso, la Brand Story de Amazon permite a las empresas señalar sus ventajas competitivas y crea conciencia sobre el valor único del producto.
3.- Aumentar el conocimiento de la marca
No cabe duda de que una marca reconocida influye positivamente en la venta de un producto. Por eso es importante crear una marca. Permite disfrutar de la lealtad subconsciente de un cliente para un producto concreto o para futuros productos.
Una vez más, la Brand Story de Amazon permite crear una marca a través de sus productos. Aquí puede mostrar el logotipo de la empresa a los clientes y hacer que se encuentren con él una y otra vez. De este modo, la probabilidad de que recuerden tu marca aumenta y, al final, te ayuda a crear una impresión duradera en su mente.
Se dice que bastan de 5 a 7 impresiones de una marca para que el usuario empiece a recordarla. Aunque la funcionalidad de la Brand Story no permite mucho a nivel formato y no permite muchas florituras, es una buena forma de que las marcas emergentes comuniquen sus valores de marca y su propuesta diferencial.
Tips para la creación de la Brand Story
Para finalizar ya el tema, desde Amazing os hacemos unas recomendaciones a la hora de crear la Brand Story:
- Asegúrate de utilizar imágenes con la mayor resolución posible y con elementos visuales que atraigan la atención del usuario al instante.
- A la hora de redactar los textos, como no contamos con mucho espacio para ello, usa palabras concisas y preferiblemente escritas en primera persona.
- A la hora de comunicar la historia de la marca no seas ambiguo, mejor directo y rotundo.
- Ten en cuenta que el objetivo principal de la historia de marca es destacar la singularidad de tu marca y del producto. Mejor ir al grano e incluir la información que destaque esta singularidad.
- Añade tu logotipo en algún lugar de las imágenes para reforzar la marca.
- Es importante añadir a personas en tus imágenes y de esa forma los clientes vean una empresa humanizada y se sientan identificados.
En Amazing aprovechamos esta y todas las novedades que Amazon lanza al mercado y las aplicamos en nuestros clientes. Todo aquello que suponga tener una página de detalle más completa y que aporte valor al consumidor se traducirá tarde o temprano en un aumento de las conversiones.
Somos una agencia especializada en ayudar a los vendedores en Amazon en la gestión de marketing y publicidad.
