¡El otoño ha llegado y con él el periodo más emocionante y desafiante del año para los fabricantes! A menos que te dediques a productos de temporada de verano, como toallas de playa, cremas solares o colchonetas de piscina, el final del año trae consigo una oportunidad de oro para alcanzar tus objetivos de ventas anuales, gracias a la temporada navideña y el espíritu de regalos. Y en el mundo del comercio electrónico, el Black Friday se ha convertido en un evento de renombre global que marca el inicio de la temporada de compras navideñas.
Tanto si eres un fabricante como un vendedor en Amazon, el Black Friday es un momento crucial. El aumento masivo de tráfico en el marketplace ofrece una oportunidad excepcional, no solo para vender tus productos, sino también para fortalecer la percepción de tu marca y asegurarte de que los compradores te consideren cuando buscan productos específicos.
Sin embargo, aprovechar al máximo el Black Friday no es tan sencillo como parece; requiere una estrategia bien pensada y la consideración de numerosos factores. En este artículo, te proporcionaremos algunas recomendaciones clave para ayudarte a desarrollar una estrategia efectiva para este evento.
- Aprende de las Experiencias Pasadas
A menudo, subestimamos la importancia de aprender de eventos pasados. En el contexto de Amazon y el Black Friday, es esencial analizar tres momentos específicos:
- El Black Friday de 2022: Examina el comportamiento de los consumidores durante este período para comprender qué funcionó y qué no funcionó y poder extrapolar learnings para esta nueva edición.
- El Prime Day de julio de 2023: Aunque no es un evento de temporada navideña, proporciona información valiosa sobre el tráfico, las conversiones, el comportamiento de las campañas publicitarias, la tipología de promociones…
- El Prime Big Deal Days de octubre de este año: Sólo hace un par de semanas que acabó el evento que resultó ser un gran éxito y que se convirtió en la antesala del Black Friday. Analiza tu participación y si no activaste nada excepcional, mira con detalle las cifras de publicidad y de ventas por producto que seguro que algún dato relevante sacarás.
- Analiza tus Acciones de Retail del Black Friday 2022
Evalúa lo que funcionó y lo que no durante el Black Friday del año pasado. Es importante comparar el mismo evento que coincide en fechas para poder sacar conclusiones precisas y relevantes. Para hacer ese análisis, considera:
- Tu catálogo: ¿Qué productos destacaste? ¿Fueron productos estacionales? ¿Cómo compitieron con productos similares de la competencia? Es esencial dar con el catálogo que hay que apoyar en el evento para conseguir resultados óptimos.
- Promociones: Examina qué productos promocionaste y qué tipo de descuentos ofreciste. Así podrás analizar y observar cuales tuvieron un mejor performance, que % de descuento funcionaron, cuales no y si los productos fueron los correctos.
- Optimizaciones en las fichas de detalle: ¿Qué mejoras realizaste en las páginas de tus productos y cuál fue su impacto? Aquí es importante medir si subieron las conversiones aprovechando el momento de mayor tráfico a la página de detalle.
- Lanzamientos de nuevos productos: Si lanzaste productos durante el Black Friday, analiza si tuvieron el impacto esperado y, si no, identifica las razones. Quizás no fue el momento, no hiciste fichas de variación cuando habías tenido posibilidad, no tuviste suficiente stock para atender la demanda o tenías que haber preparado al producto con mayor antelación en cuanto a las campañas y al tráfico para haber conseguido los resultados.
- Analiza tus Campañas Publicitarias
Las campañas publicitarias son cruciales para el éxito del Black Friday. Analiza:
- Lo que funcionó y lo que no en tus campañas publicitarias anteriores. Formatos, emplazamientos, audiencias…
- El presupuesto invertido y su distribución en franjas horarias. Es clave cubrir las 24 horas del día y no quedarse con el presupuesto agotado a media mañana. Por ello, quizás este año deberías de incrementar el Budget o distribuirlo de otra forma.
- Las estrategias de mejor rendimiento y los KPIs utilizados. Este punto es esencial. ¿Te atacaron mucho las fichas de detalle de tus productos? ¿cómo te funcionó la estrategia genérica? ¿fueron los CPCs muy altos? ¿Qué keywords fueron las que mejor resultado obtuvieron? Y así muchos otros temas más.
- Planifica tu Estrategia
Una vez que hayas analizado los datos y aprendido de las experiencias pasadas, es hora de planificar tu estrategia para el Black Friday. Aquí hay cuatro aspectos en los que debes centrarte:
- Definición de objetivos alcanzables: Establece objetivos realistas y basados en datos. No te excedas en tus estimaciones. No pienses que vas a vender lo que no has vendido en todo el año solo porque es periodo de evento.
- Gestión de promociones y catálogo: Identifica tus productos estrella y aplica promociones atractivas en ellos. No es necesario promocionar todos tus productos. Y ten en cuenta que a la hora de planificar las promociones, no las centres únicamente en los productos que no has conseguido vender en el año porque son obsoletos o antiguos; la gente sabe la que quiere sea evento o no. Además, asegúrate de que las promociones sean rentables; más de uno ha vendido mucho y luego cuando se pone a hacer los cálculos ha resultado que no ha sido rentable la acción.
- Control de stock: Asegúrate de que tienes suficiente inventario disponible tres semanas antes del Black Friday. No sería la primera vez que llegado el evento te has quedado sin stock y sin capacidad de reacción.
- Estrategia publicitaria: Asegúrate de contar con un presupuesto adecuado para cubrir todas las fases del evento. Utiliza campañas publicitarias para atraer tráfico a tus productos y define los KPIs correctos para medir el éxito de cada campaña.
En resumen, el éxito en el Black Friday no es cuestión de suerte. Requiere análisis, planificación, estimación, seguimiento y ejecución precisa. Dado el tiempo y la experiencia necesarios para realizar esto correctamente, contar con la ayuda de una agencia especializada, como Amazing, puede marcar la diferencia. Si además son Advance Partner de Amazon, tendrás la ventaja adicional de recibir apoyo de Amazon para comprender los datos y resolver problemas relacionados con tus campañas. El Black Friday es una oportunidad emocionante, ¡prepárate para aprovecharla al máximo!
