Para una marca fabricante Amazon es el sitio perfecto donde vender sus productos.
En este artículo vamos a centrarnos en explicar las principales diferencias entre las dos plataformas de venta en Amazon, Vendor Central y Seller Central.
Amazon Vendor Central y Seller Central suenan parecido, pero las diferencias entre ambas plataformas son significativas y como marca fabricante, afectan a su estrategia de ventas en Amazon.
La principal diferencia es que los vendedores de Amazon Vendor Central son proveedores y Amazon, el comprador luego no tienen el contacto directo con el cliente. Por el contrario, bajo la figura de Amazon Seller Central, vendes los productos directamente explotando la base de datos de clientes de Amazon, haciendo todo el trabajo por ellos mismos. Eso sí, si optas por el programa FBA (Fullfilment by Amazon) será Amazon quien se encargue de tu logística, previo pago de una cantidad no muy elevada.
En este sentido, puede que la primera opción sea escoger entre Vendor o Seller Central. Pero nos encontramos con algunos casos que alternan entre las dos plataformas según su categoría de productos.
Amazon Vendor Central es un sistema sólo para invitados. Es decir, su negocio debe ser interesante para que Amazon le compre sus productos. Las marcas más populares y las grandes compañías son generalmente los tipos de vendedores que usan Vendor Central.
Amazon Seller Central está disponible para cualquier cualquier vendedor y normalmente la usan los vendedores resellers, que venden marcas de terceros, o bien aquellos que tienen un private label (su propia marca) pero su portfolio de productos no es muy amplio. Usando Amazon Seller Central, el vendedor se encarga de la gestión integral de las ventas, establece los precios, asegura el envío, etc.
Ventajas de Amazon Vendor Central
- Los vendedores no tienen que realizar ventas individuales ya que Amazon compra el inventario por adelantado en grandes cantidades.
- Las fichas de producto son más personalizables, lo que permite agregar videos, imágenes y tablas de detalles. Además, las páginas de contenido mejorado, A+ Content, permiten mostrar la historia del producto utilizando elementos más visuales e interactivos.
- Los productos llevan la etiqueta de Amazon Prime. Esto es muy importante ya que muchos clientes sólo compran productos de Amazon Prime aunque sean más caros que otros artículos.
- Los productos vendidos a través de Vendor Central aparecen como “vendidos y enviados por Amazon”, y esto genera mucha confianza en el usuario y por lo tanto, más ventas.
- Despierta mayor interés en los clientes B2b.
- Abre las puertas a Amazon Marketing Service, Amazon Pantry y Amazon Display Advertising.
- Tiene acceso a Amazon Vine, el sistema de gestión de reviews de Amazon mediante el cual invita a los autores de opiniones más valorados para que publiquen opiniones interesantes sobre productos nuevos o lanzamientos.
- Los vendedores de Vendor Central no tienen que preocuparse mucho por los temas logísticos.
- Los vendedores de AVC tienen muchas más opciones de ganar la preciada Buy Box para sus propias marcas.
- Los usuarios de Amazon Seller Central no sólo están compitiendo contra otros operadores del mercado, sino también contra el propio Amazon, y esta guerra de precios puede reducir los márgenes.
- Los vendedores de Amazon Seller Central que utilizan FBA, el sistema logístico de Amazon, deben manejar muy bien el coste de almacenaje si no tienen ventas rápidas de sus productos. Además, necesitan mayores recursos para mantener el stock, atención al cliente y envío.
Ventajas de Amazon Seller Central
- El ciclo de pago del programa Seller Central es de sólo dos semanas, mientras que Amazon negocia los términos de pago de hasta 90 días con vendedores de Vendor Central.
- Muchos vendedores de Vendor Central se sienten amenazados por el control total de Amazon sobre sus productos y temen que pueda competir directamente con el abastecimiento de sus productos. En el caso de Seller Central, Amazon no suele tener una visión tan profunda de la rentabilidad real.
- El programa Vendor Central no está disponible para todos los vendedores y Amazon sólo invita a vendedores de alto volumen y con marcas populares. Sin embargo, la cuenta de Seller Central es relativamente fácil de configurar y no pone tales restricciones.
- Aunque los listados de Vendor Central son más personalizables y ricos en contenido, no se pueden editar sobre la marcha. Cuando las fichas de producto ya están online, se necesita buscar la aprobación de Amazon para hacer cualquier cambio. Sin embargo, los usuarios de Seller Central tienen la libertad de hacer cualquier cambio que deseen sin intervención de Amazon, siempre y cuando no violen los términos de servicio de Amazon.
- Los vendedores de Seller Central son responsables de sus propios servicios al cliente y tienen el control total sobre su inventario.
- Los vendedores de Seller Central también pueden maximizar sus beneficios al tener un control total sobre lo que cobran por sus productos. Es decir, pueden aumentar los precios en cualquier momento, que es algo que los usuarios de Vendor Central no pueden hacer.
- Los problemas de pago con tarjeta o las reclamaciones de clientes son mucho más rápidas de gestionar a través de Seller Central.
- La mayoría de los contratos de Vendor Central contienen cuotas añadidas, como por ejemplo en temas de logística internacional.
Conclusiones
Amazon Vendor Central es muy eficiente para grandes fabricantes y distribuidores con recursos y tiempo muy limitado para las ventas directas. Sin embargo, las empresas orientadas al cliente que tienen recursos y tiempo para manejar a los clientes deben considerar la opción de Seller Central para ciertas categorías de producto y hacer uso de Fulfillment by Amazon para aprovechar los grandes números y clientes leales de Amazon Prime.
En definitiva, lo más importante para tomar la decisión correcta es reflexionar acerca de su estrategia online, su perfil de vendedor y sus categorías de producto.
Al final, todo se reduce a lo que usted está vendiendo, habilidades, recursos, experiencia en ecommerce y cualquier otra ventaja competitiva que su negocio pueda tener.
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