El Programa de Transparencia de Amazon es un servicio que oferta Amazon a sus vendedores para poder verificar la autenticidad de los productos antes de ser enviados a los usuarios finales. Lanzado en 2017, el programa ayuda a los vendedores de marcas registradas a proteger sus marcas de las actividades de los falsificadores; práctica que en los últimos años ha crecido de forma vertiginosa, no solo en Amazon sino en todos los marketplaces existentes.
Actualmente, Transparency está disponible en Estados Unidos, Canadá, Alemania, Francia, Italia, España, Reino Unido, Japón, Australia e India.
¿Cómo funciona el Programa Transparency?
El programa se basa en un sistema de etiquetado complejo para asegurar que solo las unidades auténticas se envían a los clientes. En el momento en que te unes al programa, se te proporcionará una serie de códigos de barras únicos, que deberás pegar al paquete de tu producto. Los códigos son únicos para cada producto, a diferencia de los GTIN (número de artículo comercial global) o UPC (código de producto universal), que se ha considerado que son poco fiables por parte de los vendedores.
Antes de enviar cualquier artículo a los clientes, Amazon verificará la autenticidad del producto escaneando el código de barras. Cualquier producto que no pase la prueba de autenticidad o que no tenga un código de barras se marcará como un posible producto falsificado. Para hacer el proceso más sencillo, Amazon ha proporcionado una aplicación móvil de Transparency que los compradores pueden usar para verificar la autenticidad de los productos comprados por su cuenta.
Una vez que el comprador utiliza la aplicación para escanear los códigos, la aplicación mostrará una cruz roja si el código es inválido. De manera similar, también mostrará una marca de verificación verde, indicando que el código es válido y el producto es auténtico.
Las marcas registradas también pueden utilizar esta aplicación para proporcionar información importante sobre sus productos a los clientes, como la fecha de fabricación, el lugar, la fecha de vencimiento y otra información sensible. La fecha de fabricación ayuda a los compradores a saber si el producto aún es válido y no ha caducado.
DUDAS FRECUENTES
Como todo nuevo programa es evidente y normal que como vendedor tengamos dudas de si me merece la pena la contratación de la misma o no. Vamos a enumerar una seria de cuestiones típicas para poder tomar la decisión correcta.
1.- ¿Se puede uno inscribir en el programa si estas vendiendo en formato FBM?
En el caso de que estés vendiendo en Amazon como vendor o como seller FBA (es decir, Amazon almacena y envía mi producto) no hay problema ya que Amazon se encargará de poner el código transparency en tu paquete. Si eres FBM, es decir, almacenas el producto y envías directamente al comprador, no hay tampoco ningún problema. Tan solo tendrán que pegar dicho código transparency en cada producto. Así que ningún problema.
2.- Estoy vendiendo en Amazon pero no solo en un país sino en todos los posibles. ¿Tengo que inscribir mis productos en cada país o no es necesario?
No es necesario ir país por país porque el programa Transparency es un servicio global. Lo que hay que hacer es inscribirse en el programa, definir con qué productos, codificarlos correctamente y activar la protección. Ten en cuenta que el sistema de Amazon en los almacenes es idéntico en cualquier país. Los códigos Transparency son válidos mundialmente.
3.- Tengo que inscribir todo el catálogo en el programa?
La decisión de qué productos se quieren incluir en el programa es decisión del vendedor y no hay mínimo ni obligatoriedad de incluir todo el inventario. Cada producto tendrá su código Transparency luego no hay problema alguno. Eso si, la regla de 1 producto=1 código único es mandatorio. Es decir que si por ejemplo tengo un código para la Tablet X, todos las unidades de esa Tablet X llevarán el mismo código Transparency y si esa Tablet X existe en varios tamaños y/ colores, cada tipología tendrá que llevar su código único.
4.- ¿Cuáles son los requisitos mínimos para poder suscribirme al programa Transparency?
Hay tres requisitos obligatorios a la hora de poder participar en el programa que son:
a) Inscribir tu marca comercial registrada en el Brand Registry de Amazon.
b) Tener GTIN para tu producto (número internacional de artículo comercial) como un ISBN, EAN o UPC.
c) Tener la capacidad de poder aplicar los códigos únicos del programa Transparency a cada una de las unidades que fabriques.
5.- ¿Tiene coste el programa Transparency?
Efectivamente el programa tiene coste. Son varios céntimos por código pero para más información, contacta por asistencia solicitando el rango de precios ya que han variado recientemente. Si estas vendiendo en formato seller, en seller central, vete a la sección Ayuda – Registro de Marcas en Amazon – Transparency, una solución proactiva para la falsificación.
BENEFICIOS
Esta claro que el programa tiene sus ventajas y que, si lo pensamos con detenimiento, hay categorías como la de electrónica, productos para el hogar etc. que son quizás más apropiadas para suscribirse al programa. Marcas como Xiaomi, Samsung, Apple…son algunas que ya lo utilizan para todos sus productos.
Aquí dejamos las principales ventajas de la suscripción:
1.- Incremento de ventas y por lo tanto de facturación.
La mayoría de productos falsificados son productos de baja calidad que se venden a consumidores despistados bajo grandes marcas. Gracias al programa a los falsificadores les resultará más difícil suplantar la identidad y por ello tus ventas se incrementaran al igual que podrás controlar tu imagen de marca.
2. Protección de tus productos en riesgo.
Los falsificadores van en búsqueda de productos de moda, top, con buena imagen y evidentemente con gran potencial de ventas. Productos como juguetes, ropa, electrónica, relojes, bolsos, complementos…son candidatos estupendos a ser falsificados. De esta forma proteges tus productos estrella al igual que tu imagen de marca.
3.- Prevención del daño causado por los falsificadores.
No solo hablamos de tu imagen de marca sino del daño en Amazon. Todos sabemos que si un producto tiene valoraciones negativas de forma constante, Amazon lo bloquea o incluso lo elimina del listado si es necesario. Y ojo con los comentarios que por mucho que se intente justificar que el producto sobre el que la valoración negativa era una falsificación, las valoraciones negativas aparecen bien posicionadas y el usuario solo se va a quedar con lo negativo y no va a ejecutar la compra.
¿Cuánto cuesta el programa de Transparencia de Amazon?
Aunque depende de muchas variables, se paga en función del número de unidades de producto que inscribas en el programa. Siempre podrás ampliar este numero de unidades y de productos sin problema a medida que veas que es rentable para tu marca.
Otro gasto que debes tener en cuenta es el precio de aplicar las etiquetas de códigos de barras en tus productos/unidades. Puedes economizar en cierta medida este gasto solicitando a tus proveedores o fabricantes que impriman la etiqueta en los productos en la fase de fabricación. Sin embargo, aunque este enfoque costará más, te ahorrará tiempo.
Alternativamente, si no tienes budget para pagar a tus proveedores o fabricantes para que apliquen los códigos únicos durante la fabricación, puedes aplicar los códigos de barras tú mismo utilizando impresoras adecuadas durante el proceso de empaquetado. Este último enfoque te ahorrará más dinero.
En definitiva, el programa está disponible para cualquier marca fabricante pero es obvio que no está al alcance de todos. Categorías que mas usan el programa son las de electrónica, moda, juguetes…que son de precio elevado y que además son de marcas reconocidas y que su daño a la imagen de marca es muy grande. Ahora Amazon ha lanzado una oferta, en la que ofrecen 20.000 códigos gratuitos de Transparency, durante un año por cada producto nuevo registrado en el programa antes del 31 de diciembre de 2023 así que si te lo está pensando, aquí está la oportunidad de probarlo. Para más información aquí tenéis el link.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, en Amazing estaremos encantados de ayudarte con ello y con cualquier servicio que necesites en Amazon. Mándanos un email a hola@amazingagency.io sin compromiso alguno y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Si lo prefieres, visita nuestra web amazingagency.io y nos envias el contacto a través del formulario.
