Amazon sigue creciendo y evolucionando. Cada vez hay más vendedores apostando por la venta en el marketplace y comienzan a profesionalizarse en la plataforma de forma vertiginosa. Debemos entender la importancia de ser el dueño de la Buy Box y contar con una buena estrategia ha sido siempre esencial pero ahora aún más, al igual que tener un buen equipo de expertos en la materia que te ayuden a adaptarte a este mundo complejo de Amazon y a aplicar las correctas decisiones y planes.
En Amazing sabemos que uno de los aspectos clave del éxito es la Buy Box. Y es que la Buy Box debe de estar en el centro de cualquier decisión, ya que una vez ganada es la clave para el impulso de las ventas y por ello de los beneficios.
Hay tantos aspectos a tener en cuenta a la hora de ganar la codiciada Buy Box que vamos a ir contando todas ellas en una serie de posts con el que hoy comenzamos. Iremos de lo más básico a lo más complejo teniendo en cuenta en qué modalidad se está vendiendo en Amazon (Vendor o 1P o Seller o 3P), si tienes una marca propia o eres un re-seller, si puedes controlar el precio, si puedes controlar tus valoraciones de vendedor…y muchas otras cosas más que afectan de forma muy directa a ser el dueño de la Buy Box.
¿Qué es la Buy Box?
En Amazon no hay límite ni en número de vendedores en la plataforma ni en la cantidad de productos que estos pueden ofrecer. Esto lo que provoca es que los mismos productos sean vendidos por muchos vendedores, cada uno de ellos compitiendo por obtener el mayor número de ventas posible.
Cuando un comprador entra en la página de detalle de un producto, el algoritmo de Amazon elige un vendedor para que sea el “dueño” del botón “añadir a la cesta” o “comprar ya” (que aparecen en la parte derecha de la ficha) y será el que se apropie de la venta del producto si el comprador teclea en dichos botones y formaliza la compra. Estos botones son los que en terminología Amazon, se denominan Buy Box y el hecho de tener el privilegio de ser el propietario otorgará a dicho vendedor la mayoría de las ventas de ese producto.
Debajo de los botones indicados se especifica quién es el vendedor “owner” de la Buy Box y quien realiza el envío del producto (Enviado por xxxxxx y vendido por xxxxxx) para que el usuario sepa a quién está comprando.
¿Por qué es importante ser el dueño de la Buy Box?
Más del 80% de las ventas en Amazon se realizan a través de lal Buy Box. Y esta cifra aumenta cuando las ventas se realizan a través del móvil o de la App.
Evidentemente Amazon ofrece la posibilidad de consultar el resto de vendedores. Tan solo has de hacer clic en “Nuevos” donde se abre un desplegable con todos los detalles de todos los vendedores (nombre, precio, envio..) pero si es cierto que si al entrar en la ficha te gusta el precio y estás de acuerdo en la fecha de entrega no sueles consultar este espacio (de hecho hasta muchos consumidores no saben ni que existe).
Como indicamos en el párrafo anterior, la cifra se incrementa si la consulta la haces en el móvil o en la App. El principal motivo es porque el emplazamiento de esta sección de “Nuevos” está muy por debajo de la imagen del producto, del precio y de los botones y hay que hacer tanto scroll que es hasta difícil de encontrar.
¿Cómo funciona la Buy Box?
Amazon es el ejemplo de compañía que pone en el centro de todas sus acciones al consumidor. Por ello, su objetivo es siempre ofrecer la mejor experiencia de compra posible. La Buy Box se creó con el objetivo de poder comparar las múltiples ofertas que un producto puede ofrecer para poder determinar cuál de dichas ofertas es la que mejor nivel de satisfacción de cliente puede ofrecer.
La Buy Box utiliza un algoritmo diseñado para ayudar a los consumidores a encontrar la mejor oferta posible. Para ello, determina cuál es el producto ofertado que tiene el mejor equilibrio entre dos variables: el performance del vendedor y el precio.
A la hora de tomar la decisión de qué oferta es la que va a ganar la Buy Box, el algoritmo en una primera instancia analiza cuáles de las ofertas alcanzan los requisitos mínimos establecidos y, una vez tiene ya esa “short list” de vendedores, analiza y evalúa una serie de variables adicionales. Son variables muy diversas que abordaremos en uno de los próximos posts al respecto.
En el próximo post hablaremos de la rotación de la Buy Box, y cuáles son los requisitos imprescindibles a cumplir si queremos ganarla. Parece difícil en muchos momentos pero si se hacen las cosas bien se acaba ganándose. En Amazing ayudamos a nuestros clientes a elaborar la mejor estrategia para la consecución tanto de la Buy Box como de todas las variables que afectan al posicionamiento del producto y a su conversión a ventas.
¡Hasta la semana que viene!
Somos una agencia especializada en ayudar a los vendedores en Amazon en la gestión de marketing y publicidad.
