Los usuarios de Amazon visitan las páginas de detalle de los productos para informarse de los mismos y para tomar decisiones de compra. Aquellas marcas registradas en Brand Registry de Amazon tienen la oportunidad de enriquecer estas páginas de detalles del producto al añadir contenido detallado, describir de forma correcta las características de los productos o compartir la historia de su marca a través de las Brand Stories. Utilizando estos elementos de manera efectiva, como el título del producto, las imágenes principales, los puntos destacados o bullets, las descripciones del producto y el Contenido A+, es posible impulsar las ventas y aumentar las tasas de conversión.
Sin embargo, muchas veces nos preguntamos: ¿Cómo sabemos qué contenido es más efectivo en términos de conversión? Para poder averiguarlo, si eres el dueño de la marca, es posible llevar a cabo tests A/B de varios elementos de la ficha de producto y desde Amazing os vamos a dar unos cuantos tips para que os animéis a llevarlos a cabo de forma correcta.
¿Cuál es el mejor momento para llevar a cabo los Tests A/B?
Las tendencias del mercado y el comportamiento del cliente son volátiles y cambian constantemente. Por ello, es una buena práctica llevar a cabo estos tests para identificar estas tendencias cambiantes y presentar el contenido más actualizado para impactar a tus clientes en ese momento concreto.
Ten en cuenta estos consejos:
1.- Programa un test cuando tengas activa una promoción, estés activo en Sponsored Ads o vayas a lanzar un nuevo producto y así generar más tráfico y obtener resultados más rápidos y mejores. Según datos de Amazon, Onkata, una marca que ha realizado más de 500 experimentos en MYE, informó un aumento del +250% en las ventas al publicar los resultados de un experimento cuando se realizaba en conjunto con un anuncio o una promoción.
2.- Evita hacer demasiados cambios en un test, ya que esto puede llevarnos a conclusiones poco claras sobre los resultados
3.- Considera qué factores externos pueden afectar a los resultados de tu test. Si por ejemplo lo testas en un periodo muy concreto como un evento con un producto muy estacional puede que tengas mas probabilidades de que tu potencial consumidor tenga más inclinación a ver tu producto que si lo haces en otro periodo no estacional y sin evento potente.
Consejos generales a la hora de activar un test.
Si no has llevado a cabo todavía ningún test, deja que la propia plataforma de Amazon te ayude, sigue sus recomendaciones y ya irás más adelante haciendo tus propios ajustes. Aquí te dejamos 4 sugerencias que Amazon ofrece y empuja para la buena consecución de cada test:
1.- Asegúrate de que el contenido experimental sea diferente al contenido existente: Si tu contenido es demasiado similar, es menos probable que afecte el comportamiento del cliente y es posible que no puedas determinar con confianza un ganador. Pero eso si, no hagas cambios totales incluyendo varios cambios al mismo tiempo porque si lo haces, no sabrás exactamente qué es lo que realmente afectó a los resultados (positivos o negativos).
2.- Deja que tu test se ejecute durante toda la duración establecida: Incluso si los resultados iniciales son prometedores, pueden ser engañosos. Si finalizas un test temprano, puedes aumentar la posibilidad de sobreestimar el impacto de tu experimento o incluso seleccionar la versión equivocada.
3.- Utiliza la configuración óptima preseleccionada para comenzar tu experimento tan pronto como se complete tu validación. Déjate guiar por la plataforma que sabe bien como se ha de hacer el test.
4.- Si no estás seguro de la duración ideal la propia plataforma concluirá tu experimento automáticamente cuando los datos alcancen la data mínima para poder sacar conclusiones.
5.- Utiliza la función de Publicación Automática preseleccionada para publicar automáticamente el contenido ganador una vez que la prueba esté completa. Si no quieres andar con líos, esta función es estupenda para que el ganador del test sea el que se muestre en la versión pública de tu ficha de producto.
Ahora vamos a meternos “en harina” y veamos las recomendaciones para cada tipo de Test que esta disponible en Amazon en las fichas de detalle. Actualmente están disponibles 3 tests y os damos recomendaciones para cada uno de ellos:
1.- CONSEJOS PARA TESTAR TÍTULOS:
• Probar a añadir o eliminar el nombre de la marca: Esto a primera vista parece una barbaridad pero no es así. Incluir el nombre de la marca en un título puede tener un impacto positivo o negativo según la percepción del cliente hacia la marca. Mientras puede ser útil incluir el nombre de la marca para marcas establecidas y conocidas, podría tener el efecto opuesto en marcas que están comenzando o no son tan conocidas. Puede ser útil probar ambos escenarios para comprender el valor y la percepción de tu marca.
• Probar a añadir los beneficios del producto en el título: Agregar los beneficios al título puede ayudar a presentar a los clientes tu factor diferenciador y mejorar la tasa de clics. Si bien no garantiza una compra, podría despertar el interés en el producto.
• Probar a añadir o eliminar especificaciones del producto en el título: Las especificaciones que podrían mejorar el valor de un producto pueden ser información valiosa en un título. Si tienes alguna investigación de mercado reciente, analiza si hay algo relevante en este tema que pudiese merecer la pena testar. Y si no tienes y eres un vendedor que está vendiendo bajo Seller Central, dale un vistazo a su nueva funcionalidad de Explorador de Oportunidades de Producto que alguna pista te puede dar.
• Probar a acortar los títulos de los productos: Intenta reducir la longitud del título a menos de 100 caracteres. Además, asegúrate de enfatizar los aspectos diferenciadores que podrían atraer a los clientes en dicho título.
2.- CONSEJOS PARA TESTAR IMÁGENES:
Las imágenes son fundamentales y clave para que el cliente convierta. En Amazing lo sabemos bien; el cliente no puede tocar el producto así que lo mejor es mostrar el producto de la forma más atractiva posible.
Teniendo en cuenta este aspecto recomendamos:
• Agrega imágenes creativas del producto para destacar entre la competencia. Los clientes van a ver tu producto y el de tus principales competidores. Dedícale tiempo y recursos a realizar creatividades impactantes, que se diferencien de tu competencia y que dejen claros los aspectos diferenciales del producto.
• Añade imágenes de alta resolución en tu contenido y actualiza las imágenes existentes. Parece una evidencia pero no lo es. La de fichas de producto que hay con imágenes muy pobres y con resoluciones muy malas. Además, vete actualizando imágenes en función de los comentarios de los clientes, las preguntas, las nuevas funcionalidades de tu producto…
• Utiliza más imágenes de estilo de vida en lugar de imágenes de producto estándar. Esta claro que cuando vemos el producto en un ambiente idílico, o con gente guapa usándolo o en un paraje adecuado crece el deseo de poseerlo.
• Destaca características únicas de la marca para diferenciarte de la competencia y otras ofertas. Es evidente que si tenemos un producto de una gran marca, aprovechemos dicha imagen e incluyámosla sin lugar a dudas. Además, vete revisando de forma periódica el performance de tu producto y añade todo lo que puedas y más en las imágenes con gráficos, infografías o como consideres y evidentemente realiza un test si no lo tienes claro.
3.- CONSEJOS PARA TESTAR CONTENIDO A+:
• Asegúrate de implementar el test en el mismo ASIN: Cuando diseñes dos versiones de Contenido A+ para probar en un test, asegúrate de aplicar ambas versiones al mismo ASIN o no podrás configurar el test.
• Introduce diferentes módulos de Contenido A+: Reemplaza los módulos de imagen estándar con módulos de imágenes dobles con texto o agrega gráficos de comparación por ejemplo. La idea es sacar conclusiones que luego puedas implementar o descartar en función de los resultados.
• Probar a añadir o eliminar el nombre de la marca: Incluir el nombre de la marca en el Contenido A+ puede tener un impacto positivo o negativo según la percepción del cliente hacia la marca. Es lo mismo que hemos comentado antes en las recomendaciones del titulo; nunca se sabe.
Podríamos seguir hablando y hablando del tema pero para una primera aproximación aquí tenéis unas buenas recomendaciones a llevar a cabo. Si necesitáis ayuda en Amazing tenemos muy claro como llevarlos a cabo, las métricas de resultados y que hay que aplicar en función de ello así que no dudes en contactarnos en hola@amazingagency.io donde estaremos encantados de ver tu caso y analizar cómo podemos ayudarte.
