En el anterior post, Mejora el rendimiento de tu Brand Store en Amazon, nos centramos en daros recomendaciones sobre la estructura y los módulos más interesantes a trabajar para fomentar el performance y evitar el rebote en tu Brand Store. Ahora, os vamos a dar consejos sobre el contenido a incluir y cómo mejorar el diseño, con el objetivo de aumentar el interés y la usabilidad.
Ganarse la confianza de los clientes con contenido de calidad
La Brand Store es la representación de tu identidad de marca en Amazon, por lo que, para despertar el interés de los compradores y generar confianza y fidelidad os recomendamos unos tips a aplicar:
- Nuestra primera recomendación es que la Brand Store en Amazon solo debe incluir creatividades de buena calidad y diseño acorde a la esencia de la marca. Evita las imágenes que no se ajusten a los tamaños predeterminados por Amazon o que se vean pixeladas.
- En 2021, el 69 % de las visitas a las Stores se hicieron desde un dispositivo móvil, por lo que la adaptación de esta tanto en Desktop (ordenador) como en mobile es imprescindible para mejorar la experiencia de usuario. Ahora puedes verificar rápidamente las distintas vistas de tu Store para dispositivos móviles o de escritorio de forma sencilla dentro de la plataforma de creación.
- También es importante redactar un buen contenido en tu Store, ya que ayudará a generar confianza en los compradores, creando una experiencia de compra envolvente. La gramática y la ortografía, la estructura de las oraciones, la legibilidad y los CTA (call to action) son los principales elementos a tener en cuenta en este punto.
- Utiliza la aplicación Biblioteca de recursos creativos, en la que podrás almacenar, organizar y reutilizar el contenido de tu marca, principalmente logos e imágenes. Gracias a esta funcionalidad, podrás editar fácilmente tu Brand Store y adaptar el diseño a eventos como Black Friday o Prime Day, ya que tendrás todas las creatividades almacenadas en un mismo lugar.
- Otra funcionalidad para enriquecer la experiencia del usuario es el uso de los Posts (versión beta disponible solo en USA). En tu Store se mostrarán todas las publicaciones, lo que permite a los usuarios comprar los productos “posteados” tras navegar por este contenido tan visual. Te recomendamos publicar post de manera habitual para mantener el interés de los compradores.
Mejora el diseño de tu Store
Elige bien el diseño de tu Brand Store en Amazon y asegúrate de que es intuitiva para el usuario. Aprovecha la funcionalidad de la Brand Store para educar a los compradores sobre tu marca, mezclando diseños estáticos, como imágenes, con diseños un poco más dinámicos, como vídeos, vídeos de fondo o imágenes interactivas de compra.
Este contenido extra aporta un valor adicional al usuario y genera confianza en la marca, por lo que, generalmente, cuánto más tiempo pase el usuario navegando por tu Store, más alto será su interés y las probabilidades de conversión.
A continuación, te compartimos algunos tips para generar este efecto en tu Store:
- Vídeos estándares: Incluye vídeos mencionando por ejemplo la filosofía de la marca y los valores diferenciales. También puedes subir vídeos para aportar más información sobre tus productos top o sobre nuevos lanzamientos. Para garantizar una buena experiencia de usuario, es importante que la calidad de los vídeos sea alta. También es recomendable que no sean vídeos muy largos que puedan hacer perder el interés del usuario, así como no utilizar muchos vídeos en una misma página para que la Store no tarde mucho en cargar.
- Vídeos de fondo o en bucle: Los vídeos de fondo son secuencias generalmente de unos pocos segundos que se ejecutan automáticamente al entrar en la Store y se muestran en segundo plano y sin sonido, reproduciéndose en bucle. Puedes jugar con este tipo de vídeos para captar la atención del usuario estratégicamente en algún punto concreto de tu Store, como un valor diferencial de tu marca o un nuevo lanzamiento.
- Imágenes interactivas de compra o hotspots: Este tipo de creatividad te permite usar una imagen que incluya hasta 6 de tus productos disponibles, señalando cada producto con un “spot” o punto clicable que permite realizar la compra o acceder a su página de detalles. Lo ideal es aprovechar esta imagen para mostrar tus productos en contexto, por ejemplo, con una imagen lifestyle o de estilo de vida. Es una forma diferente e inspiradora de mostrar tus productos a la venta. Además, puedes aprovechar esta imagen para incluir productos complementarios entre sí y animar así a la venta cruzada.
- Diseño sencillo antes que recargado: Prioriza la información más importante que quieres transmitir y plásmala de forma clara y sencilla, acompañando al usuario en el proceso para que sea fácil de encontrar y comprender. Un diseño sobrecargado con demasiadas imágenes o texto puede generar que el usuario no llegue a encontrar los puntos clave que quieres transmitir.
Como conclusión, no solo es importante que tu Store refleje tu imagen de marca y que sea visualmente atractiva, sino que también es crucial tener en cuenta la experiencia de usuario para asegurarnos de que el consumidor puede encontrar fácilmente lo que está buscando y para transmitir de una forma más clara los valores principales de tu marca.
En Amazing revisamos las stores de nuestros clientes de forma periódica, analizando los datos que nos ofrece la propia plataforma y aplicando los learnings extraídos de forma periódica, optimizándola también en los momentos clave de la marca como del propio Amazon.
Somos una agencia especializada en ayudar a los vendedores en Amazon en la gestión de marketing y publicidad.
